Adatvédelmi nyilatkozat

1. Adatvédelmi nyilatkozat áttekintése

Jelen Adatvédelmi nyilatkozat célja, hogy részletesen tájékoztassuk vendégeinket és weboldalunk látogatóit arról, hogy a LUCK GUIDE HUB milyen módon kezeli és védi a személyes adataikat a luckguidehub.com oldalain és a szolgáltatásaink igénybevétele során. Különösen ide tartozik az online foglalások, az ajánlatkérések, a kapcsolatfelvételi űrlapok, a live chat, valamint a marketing kommunikáció keretében megadott adatok kezelése.

Adatkezelésünket a vonatkozó jogszabályokkal összhangban, különösen az EU Általános Adatvédelmi Rendeletének (GDPR), valamint a magyar adatvédelmi jogszabályoknak megfelelően végezzük. Kiemelt célunk, hogy a LUCK GUIDE HUB modern, élményközpontú étterem és offline póker szolgáltatásai igénybevétele során az Ön adatainak biztonsága, átlátható kezelése és tiszteletben tartása mindig elsődleges szempont legyen.

2. Adatkezelő adatai

A weboldal üzemeltetője és az adatkezelő:

• Cégnév: LUCK GUIDE HUB Kft.
• Székhely: 1052 Budapest, Példa utca 10., Magyarország
• E-mail: [email protected]
• Telefonszám: +36 (1) 234 5678
• Weboldal: https://luckguidehub.com/
• Képviselő: Ügyvezető igazgató – LUCK GUIDE HUB Kft. képviseletében

Adatkezeléssel, adatvédelemmel, illetve jelen Adatvédelmi nyilatkozattal kapcsolatos kérdéseivel, észrevételeivel, valamint jogaival kapcsolatos kérelmeivel az [email protected] e-mail címen vagy a /contact-us/ oldalon található kapcsolatfelvételi űrlapon keresztül fordulhat hozzánk.

3. Gyűjtött személyes adatok típusa

A LUCK GUIDE HUB a szolgáltatásaink biztosítása, a foglalások és események szervezése, valamint a vendégélmény javítása érdekében az alábbi személyes adatokat gyűjtheti és kezelheti:

3.1. Kapcsolatfelvétel, foglalás és ajánlatkérés során megadott adatok

• név (vezetéknév, keresztnév),
• e-mail cím,
• telefonszám,
• foglalási adatok (időpont, létszám, különleges igények),
• választott szolgáltatás típusa (pl. vacsora, póker est, privát esemény),
• esetleges üzenet, megjegyzés, speciális kérések.

3.2. Live chat és online kommunikáció

A weboldalon elérhető live chat szolgáltatás igénybevételekor a következő adatokat kezelhetjük:

• név vagy becenév (amennyiben megadja),
• e-mail cím (amennyiben megadja, például visszajelzés küldéséhez),
• a chat során küldött üzenetek tartalma,
• technikai metaadatok (időbélyeg, IP-cím, böngésző típusa – amennyiben azt a chat szolgáltató gyűjti).

3.3. Weboldal használati adatok

A weboldalunk használata során automatizált módon is gyűjthetünk bizonyos, személyes adatokkal összefüggésbe hozható információkat:

• IP-cím,
• böngésző típusa és verziója,
• eszköz típusa, operációs rendszer,
• látogatás dátuma és időpontja,
• megtekintett oldalak, kattintások, navigációs útvonal,
• referrer URL (ahonnan a weboldalunkra érkezett).

3.4. Marketing és hírlevél adatok

Amennyiben Ön hozzájárul, marketing célból, például hírlevél vagy eseményértesítők küldéséhez az alábbi adatokat kezelhetjük:

• név,
• e-mail cím,
• preferált eseménytípusok (pl. póker est, tematikus vacsora),
• korábbi foglalásokra, részvételre, érdeklődésre vonatkozó információk.

4. Adatgyűjtés céljai és jogalapja

A személyes adatokat mindig meghatározott, egyértelmű és jogszerű célból gyűjtjük és kezeljük. Az adatkezelés céljai és jogalapjai különösen a következők:

4.1. Foglalások kezelése és szerződés teljesítése

Az Ön által kezdeményezett asztal- vagy eseményfoglalások, póker eseményeken való részvétel, illetve egyéb szolgáltatások nyújtása érdekében személyes adatait kezeljük.

• Cél: foglalások rögzítése, visszaigazolása, módosítása, lemondása; kapcsolattartás a foglalással kapcsolatban;
• Jogalap: szerződés teljesítése vagy a szerződés megkötését megelőző lépések (GDPR 6. cikk (1) b) pont).

4.2. Ügyfélszolgálat és kapcsolattartás

Kapcsolatfelvételi űrlap, e-mail, telefon vagy live chat használata során személyes adatait kezeljük annak érdekében, hogy kérdéseire válaszoljunk, panaszokat kezeljünk, illetve tájékoztatást adjunk szolgáltatásainkról.

• Cél: ügyfélszolgálat működtetése, kérdések megválaszolása, panaszkezelés;
• Jogalap: jogos érdekünk a hatékony ügyfélkommunikáció biztosítása (GDPR 6. cikk (1) f) pont), illetve szerződés teljesítése, amennyiben a kérdés meglévő foglaláshoz kapcsolódik.

4.3. Szolgáltatásfejlesztés és weboldal-működés

A weboldal működésének biztosítása, hibák azonosítása, felhasználói élmény javítása, valamint statisztikai elemzések készítése érdekében anonimizált vagy pszeudonimizált adatokat használhatunk.

• Cél: oldalhasználat elemzése, szolgáltatásaink és tartalmaink fejlesztése, teljesítményoptimalizálás;
• Jogalap: jogos érdekünk a webhely hatékony és biztonságos működtetése (GDPR 6. cikk (1) f) pont).

4.4. Marketing kommunikáció és hírlevelek

Amennyiben Ön ehhez előzetesen és kifejezetten hozzájárult, hírlevelet, eseményértesítőt vagy személyre szabott ajánlatokat küldhetünk.

• Cél: marketing üzenetek, hírlevelek küldése, akciók, események, póker estek és tematikus vacsorák népszerűsítése;
• Jogalap: az Ön hozzájárulása (GDPR 6. cikk (1) a) pont). A hozzájárulás bármikor visszavonható, például a leiratkozás linkre kattintva.

4.5. Jogi kötelezettségek teljesítése

Bizonyos adatokat jogszabályi kötelezettség alapján kötelesek vagyunk megőrizni (pl. számviteli, adózási, illetve panaszkezelési kötelezettségek).

• Cél: jogszabályi kötelezettségek teljesítése, hatósági megkeresések megválaszolása;
• Jogalap: jogi kötelezettség teljesítése (GDPR 6. cikk (1) c) pont).

5. Sütik (Cookie-k) és nyomkövetési technológiák használata

A luckguidehub.com weboldal sütiket (cookie-kat) és egyéb nyomkövetési technológiákat használ a felhasználói élmény javítása, a weboldal működésének biztosítása, valamint statisztikai és – hozzájárulás esetén – marketing célból.

5.1. Sütik típusai

• Elengedhetetlen (működéshez szükséges) sütik: a weboldal alapvető funkcióinak biztosításához szükségesek (pl. navigáció, űrlapok, biztonsági beállítások). Ezek nélkül az oldal megfelelően nem működik.
• Preferencia sütik: a felhasználói beállításokat (pl. nyelv, sütibeállítások) tárolják, hogy a böngészési élmény személyre szabottabb legyen.
• Statisztikai/analitikai sütik: anonim módon segítenek megérteni, hogyan használják a látogatók a weboldalt (pl. látogatók száma, legnépszerűbb oldalak), hogy szolgáltatásainkat fejleszthessük.
• Marketing sütik: hozzájárulás esetén lehetővé teszik személyre szabott ajánlatok, hirdetések megjelenítését, illetve az események és póker estek célzott kommunikációját.

5.2. Sütik kezelése és letiltása

Első látogatáskor sütikezelő banner jelenhet meg, amelyen keresztül beállíthatja, mely sütik használatát engedélyezi. A nem elengedhetetlen sütik használatához az Ön hozzájárulása szükséges, amely bármikor visszavonható vagy módosítható.

A sütik engedélyezését vagy tiltását böngészője beállításaiban is módosíthatja. Felhívjuk figyelmét, hogy egyes sütik letiltása a weboldal bizonyos funkcióinak korlátozott vagy hibás működéséhez vezethet.

A sütik használatáról, típusairól, időtartamáról és a beállítási lehetőségekről részletesebb leírást a Cookie szabályzat tartalmaz.

6. Adatmegosztás és adatfeldolgozók

Személyes adatait kizárólag a szükséges mértékben, meghatározott célból, megfelelő szerződéses garanciák mellett osztjuk meg harmadik felekkel. Ilyen harmadik felek különösen az alábbi kategóriákba tartozhatnak:

• Foglalási és eseményszervező rendszerek szolgáltatói: online asztalfoglalás, eseményregisztráció, póker estekre való jelentkezés kezelése.
• Live chat és ügyféltámogató szolgáltatók: a valós idejű kommunikációt biztosítják a weboldalon (pl. live chat modul üzemeltetője).
• Hírlevélküldő és marketing automatizációs rendszerek: hozzájárulás esetén hírlevelek, eseményértesítők, kampányok küldése.
• IT és tárhelyszolgáltatók: a weboldal, adatbázis és egyéb digitális rendszerek biztonságos üzemeltetését végzik.
• Könyvelő és pénzügyi szolgáltatók: jogszabályi kötelezettségek teljesítése, számlázás, könyvelés.
• Jogi és tanácsadó partnerek: jogi igények érvényesítése vagy védekezés jogi igényekkel szemben.

Az ilyen partnerekkel kötött szerződésekben biztosítjuk, hogy az adatfeldolgozók a személyes adatokat kizárólag az általunk meghatározott célokra, a vonatkozó adatvédelmi jogszabályoknak megfelelően, megfelelő technikai és szervezeti intézkedések mellett kezeljék.

Személyes adatokat csak jogszerű indok alapján és az indokolt mértékben adunk át hatóságok, bíróságok vagy más szervek részére, például jogi kötelezettség vagy hatósági megkeresés esetén.

7. Harmadik országba történő adattovábbítás

Alapvetően törekszünk arra, hogy személyes adatait az Európai Unión belül kezeljük. Előfordulhat azonban, hogy egyes adatfeldolgozó partnereink szerverei vagy cégcsoporton belüli rendszerei az Európai Gazdasági Térségen (EGT) kívül találhatók.

Amennyiben személyes adat EGT-n kívüli országba kerül továbbításra, minden esetben gondoskodunk arról, hogy az adattovábbítás az alkalmazandó adatvédelmi jogszabályoknak megfelelően, megfelelő garanciák mellett történjen. Ilyen garanciák lehetnek különösen:

• az Európai Bizottság megfelelőségi határozata az adott országra vonatkozóan, vagy
• az Európai Bizottság által elfogadott általános szerződési feltételek (Standard Contractual Clauses) alkalmazása, illetve
• egyéb, a GDPR által elismert megfelelő garanciák biztosítása.

Az EGT-n kívüli adattovábbítás részleteiről, valamint az alkalmazott garanciákról kérés esetén további információt adunk az [email protected] címen.

8. Adatbiztonság és védelmi intézkedések

A LUCK GUIDE HUB kiemelten fontosnak tartja az Ön személyes adatainak biztonságát. Ennek érdekében megfelelő technikai és szervezeti intézkedéseket alkalmazunk annak érdekében, hogy megakadályozzuk a jogosulatlan hozzáférést, az adatok illetéktelen megváltoztatását, nyilvánosságra hozatalát vagy törlését.

Az alkalmazott intézkedések különösen az alábbiakat foglalhatják magukban:

• biztonságos, jelszóval és jogosultsági szintekkel védett rendszerek használata,
• titkosított adatátvitel (HTTPS) a weboldal és a felhasználó böngészője között,
• rendszeres frissítések és biztonsági javítások alkalmazása az IT-rendszereken,
• hozzáférés-kezelés: csak az arra feljogosított munkatársak férhetnek hozzá az adatokhoz, a szükséges mérték elve alapján,
• rendszeres adatmentések és megfelelő biztonsági mentési eljárások,
• adatvédelmi tudatosság növelése munkatársaink képzésével.

Bár minden ésszerű intézkedést megteszünk, nem garantálható az interneten keresztüli adatátvitel vagy informatikai rendszerek teljes körű biztonsága. Esetleges adatvédelmi incidens bekövetkezése esetén a jogszabályban előírtaknak megfelelően járunk el, szükség esetén értesítjük az illetékes felügyeleti hatóságot és az érintetteket.

9. Az érintettek jogai

Az Ön személyes adataival kapcsolatban az alábbi jogok illetik meg a vonatkozó adatvédelmi jogszabályok szerint:

9.1. Hozzáféréshez való jog

Jogosult tájékoztatást kérni arról, hogy kezeljük-e személyes adatait, és ha igen, hozzáférést kérhet az Önre vonatkozó adatokhoz, valamint az adatkezeléssel kapcsolatos információkhoz.

9.2. Helyesbítéshez való jog

Jogosult kérni a pontatlan vagy hiányos személyes adatok helyesbítését vagy kiegészítését.

9.3. Törléshez való jog ("elfeledtetéshez való jog")

Meghatározott esetekben kérheti személyes adatainak törlését, például ha az adatokra már nincs szükség abból a célból, amelyre gyűjtöttük őket, vagy ha Ön visszavonja hozzájárulását, és az adatkezelésnek nincs más jogalapja.

9.4. Az adatkezelés korlátozásához való jog

Meghatározott esetekben kérheti az adatkezelés korlátozását, például ha vitatja az adatok pontosságát, vagy tiltakozott az adatkezelés ellen.

9.5. Tiltakozáshoz való jog

Jogosult tiltakozni személyes adatai kezelése ellen, ha az adatkezelés jogos érdekünkön alapul. Ilyen esetben az adatokat nem kezeljük tovább, kivéve, ha bizonyítani tudjuk, hogy az adatkezelést olyan kényszerítő erejű jogos okok indokolják, amelyek elsőbbséget élveznek az Ön érdekeivel, jogaival és szabadságaival szemben, vagy ha az adatkezelés jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez vagy védelméhez kapcsolódik.

9.6. Adathordozhatósághoz való jog

Jogosult arra, hogy az Önre vonatkozó, az Ön által rendelkezésünkre bocsátott személyes adatokat strukturált, széles körben használt, géppel olvasható formátumban megkapja, és ezeket egy másik adatkezelőnek továbbítsa, amennyiben az adatkezelés az Ön hozzájárulásán vagy szerződésen alapul, és automatizált módon történik.

9.7. Hozzájárulás visszavonásának joga

Amennyiben adatkezelésünk az Ön hozzájárulásán alapul (például hírlevél, marketing kommunikáció), úgy hozzájárulását bármikor jogosult visszavonni. A hozzájárulás visszavonása nem érinti a visszavonás előtti adatkezelés jogszerűségét.

9.8. Panasz benyújtásának joga

Ha úgy ítéli meg, hogy személyes adatai kezelése sérti a vonatkozó adatvédelmi jogszabályokat, panasszal élhet az illetékes felügyeleti hatóságnál:

• Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH)
• Postacím: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11.
• Weboldal: https://www.naih.hu

Emellett jogában áll bírósághoz is fordulni.

9.9. Kapcsolatfelvétel jogaival kapcsolatban

Az Ön jogainak gyakorlásához kapcsolódó kérelmeit elsősorban az [email protected] e-mail címre, vagy a /contact-us/ oldalon elérhető kapcsolatfelvételi űrlapon keresztül küldheti meg. Kérelmét indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb a beérkezéstől számított egy hónapon belül megválaszoljuk.

10. Adatvédelmi nyilatkozat módosítása

Fenntartjuk a jogot, hogy jelen Adatvédelmi nyilatkozatot időről időre felülvizsgáljuk és módosítsuk, különösen, ha jogszabályi változások, üzleti folyamataink átalakulása, új szolgáltatások bevezetése vagy adatvédelmi gyakorlatunk módosulása ezt indokolja.

A módosított Adatvédelmi nyilatkozatot a https://luckguidehub.com/privacy-policy/ oldalon tesszük közzé, és a módosítás hatálybalépését a dokumentum elején vagy végén jelezzük. Javasoljuk, hogy időnként tekintse át a nyilatkozatot, hogy naprakész információval rendelkezzen adatkezelési gyakorlatunkról.

Amennyiben a módosítások az Ön jogait lényegesen érintik, megfelelő módon (például a weboldalon megjelenő figyelemfelhívó üzenettel vagy e-mail értesítéssel, ha ez indokolt) tájékoztatjuk Önt.

Utolsó frissítés dátuma: 2026-04-16