Általános Szerződési Feltételek
LUCK GUIDE HUB

1. Bevezetés

A jelen ÁSZF célja, hogy átlátható és közérthető módon tájékoztassa a Weboldal látogatóit és ügyfeleit (a továbbiakban együtt: „Felhasználók”) a luckguidehub.com használatának szabályairól, valamint a LUCK GUIDE HUB által nyújtott, éttermi és offline póker tematikájú szolgáltatások igénybevételének feltételeiről.

A Weboldal használatával, illetve bármely foglalás vagy szolgáltatás igénybevételével a Felhasználó kijelenti, hogy elolvasta, megértette és magára nézve kötelezőnek fogadta el a jelen ÁSZF rendelkezéseit, továbbá az azokhoz kapcsolódó Adatkezelési tájékoztató és Süti (cookie) szabályzat tartalmát.

A Weboldalon szereplő információk a LUCK GUIDE HUB aktuális szolgáltatáskínálatát, hangulatát és tematikáját mutatják be, ugyanakkor a szolgáltató fenntartja a jogot, hogy a kínálatot, árakat, eseményeket és programokat bármikor módosítsa.

2. Definíciók

A jelen ÁSZF alkalmazásában az alábbi fogalmak az itt meghatározott jelentéssel bírnak:

• Szolgáltató: a LUCK GUIDE HUB, amely a luckguidehub.com Weboldalt üzemelteti, és az éttermi, valamint offline póker tematikájú szolgáltatásokat nyújtja.
• Weboldal: a Szolgáltató által üzemeltetett, https://luckguidehub.com/ domain alatt elérhető honlap, annak minden aloldalával (különösen: Menü, Poker, Events, Atmosphere, Contact Us).
• Felhasználó: bármely természetes vagy jogi személy, illetve jogi személyiséggel nem rendelkező szervezet, aki/amely a Weboldalt megnyitja, böngészi, vagy azon keresztül szolgáltatást vesz igénybe, foglalást kezdeményez, vagy kapcsolatfelvételt indít.
• Ügyfél: olyan Felhasználó, aki a LUCK GUIDE HUB éttermi vagy offline póker szolgáltatásaira foglalást tesz, illetve azokat ténylegesen igénybe veszi.
• Online foglalás: a Weboldalon keresztül, az erre kialakított felületen vagy űrlapon (pl. kapcsolatfelvételi és foglalási űrlap) kezdeményezett időpont- és/vagy asztalfoglalás.
• Póker esemény/póker est: a LUCK GUIDE HUB által szervezett, offline, társasági célú póker tematikájú rendezvény, amelynek célja a szórakozás és a közösségi élmény. A Weboldalon megjelenített pókeresemények nem minősülnek szerencsejáték-szervezésnek; pénzdíjas, engedélyköteles szerencsejáték szervezésére a LUCK GUIDE HUB nem jogosult.
• Tartalom: a Weboldalon megjelenő teljes szöveg, kép, videó, grafika, logó, megjelenés és minden egyéb kreatív vagy technikai elem.

3. A szolgáltatások leírása

A LUCK GUIDE HUB olyan komplex vendégélményt kínál, amely ötvözi a modern éttermi hangulatot az offline póker tematikájú, társasági és szórakoztató estekkel. A Szolgáltató a Weboldalon részletesen bemutatja a szolgáltatásokat, ugyanakkor a jelen szakasz áttekintő jelleggel összefoglalja azok főbb elemeit.

3.1. Éttermi szolgáltatások

Az éttermi szolgáltatások keretében a LUCK GUIDE HUB prémium, hangulatos, sötét tónusú, elegáns környezetben kínál étel- és italkülönlegességeket. A részletes étlap, ajánlatok és aktuális specialitások a Menü oldalon érhetők el. Az étterem célja, hogy magas színvonalú gasztronómiai élményt nyújtson baráti társaságoknak, pároknak és céges csapatoknak egyaránt.

3.2. Offline póker tematikájú élmény

A LUCK GUIDE HUB az éttermi szolgáltatásokat társasági célú, tematikus póker estekkel egészíti ki, ahol a hangsúly a közösségi élményen, a szórakozáson és az atmoszférán van. A részletek a Poker és Events oldalakon érhetők el.

A póker estek során a Szolgáltató célja az élményközpontú, felelős szórakozás biztosítása. A LUCK GUIDE HUB nem szerencsejáték-szervező, az események nem minősülnek jogszabály szerinti szerencsejátéknak; a részvétel célja a társasági kikapcsolódás.

3.3. Események, rendezvények, tematikus estek

A LUCK GUIDE HUB rendszeresen szervez különleges eseményeket (például tematikus póker esteket, gasztro- vagy borkóstoló programokat, csapatépítő rendezvényeket), amelyeket a Events oldalon mutatunk be. Bizonyos eseményekhez előzetes foglalás, minimum fogyasztás vagy külön részvételi feltétel kapcsolódhat, amelyről a Weboldal vagy a foglalási visszaigazolás tartalmaz részletes tájékoztatást.

3.4. Hangulat és atmoszféra

A Weboldal Atmosphere aloldala vizuálisan is bemutatja a helyszín sötét, elegáns, modern és prémium hangulatát, a pókerasztalokkal és társasági terekkel kialakított, közösségi élményt fókuszba helyező teret. A megjelenített képek, videók és leírások illusztratív jellegűek; a valóságos berendezés, asztalkiosztás és dekoráció időszakosan változhat.

4. Felhasználási feltételek

4.1. A Weboldal használata

A Felhasználó a Weboldalt kizárólag saját felelősségére használhatja. A Weboldal böngészése, az azon található információk, tartalmak megtekintése, illetve a foglalási és kapcsolatfelvételi funkciók használata csak a jelen ÁSZF-ben foglaltak betartásával lehetséges.

Tilosa Weboldal bármely elemét a Szolgáltató előzetes írásbeli engedélye nélkül visszafejteni, másolni, nyilvánosan hozzáférhetővé tenni, automatizált módon (robotokkal, scriptekkel) lekérdezni vagy helytelenül használni.

4.2. Korkorlátozás és felelős szórakozás

A Weboldalon és a helyszínen megjelenő póker tematikájú tartalmak, események és estek alapvetően 18. életévüket betöltött személyeknek szólnak. A Felhasználó a Weboldal használatával tudomásul veszi, hogy a LUCK GUIDE HUB a felelős szórakozás elveit képviseli, és fenntartja a jogot, hogy a helyszínen az életkort ellenőrizze, illetve kiskorúakat bizonyos eseményekről kizárjon.

4.3. Regisztráció, foglalás és kommunikáció

Bizonyos szolgáltatások (pl. asztalfoglalás, eseményre történő regisztráció) igénybevétele előzetes foglaláshoz vagy kapcsolatfelvételhez kötött lehet, amelyet a Felhasználó elsősorban a Contact Us oldalon keresztül kezdeményezhet.

A Felhasználó köteles a foglalás során valós, pontos és naprakész adatokat megadni. A hibásan megadott adatokból eredő károkért, félreértésekért a Szolgáltató nem vállal felelősséget. A Szolgáltató a beérkezett megkereséseket és foglalási igényeket ésszerű időn belül dolgozza fel, és lehetőség szerint elektronikus úton visszaigazolja.

4.4. Kommunikációs csatornák

A Felhasználó a Weboldalon elérhető űrlapokon, továbbá a megadott elérhetőségeken (telefon, e-mail) léphet kapcsolatba a Szolgáltatóval. A kapcsolatfelvétel és a válaszadás során a Szolgáltató törekszik a gyors, udvarias és pontos tájékoztatásra, ugyanakkor nem garantálja minden megkeresés azonnali megválaszolását.

5. Foglalás és lemondás szabályai

5.1. Foglalási folyamat

A LUCK GUIDE HUB szolgáltatásaira (asztalfoglalás, eseményre jelentkezés, csoportos rendezvény) a Felhasználó elsősorban online, a Weboldalon keresztül vagy a feltüntetett elérhetőségeken keresztül kérhet foglalást. A foglalás folyamata általában az alábbi lépésekből áll:

1. A Felhasználó megadja a szükséges adatokat (név, elérhetőség, létszám, időpont, speciális igények stb.).
2. A Szolgáltató a foglalási igényt megvizsgálja, és foglaltságtól függően visszaigazolja vagy módosító javaslatot tesz.
3. A foglalás érvényesnek akkor tekinthető, ha a Szolgáltató kifejezetten visszaigazolta (pl. e-mailben vagy más írásos formában).

A Szolgáltató a foglalások teljesítését a mindenkori kapacitás és technikai, személyzeti lehetőségei alapján vállalja.

5.2. Módosítás és lemondás

A Felhasználó köteles a foglalás módosítási vagy lemondási igényét a lehető leghamarabb, de legkésőbb az esemény vagy foglalt időpont előtt ésszerű határidőn belül jelezni a Szolgáltató felé a megadott elérhetőségeken.

A lemondás és módosítás feltételei – különösen nagyobb létszámú, zárt körű vagy külön szervezett események esetében – egyedi megállapodás tárgyát képezhetik. Ezekről a Szolgáltató a foglalási visszaigazolásban, vagy külön szerződésben tájékoztatja az Ügyfelet.

5.3. A Szolgáltató módosítási joga

A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy vis maior vagy elháríthatatlan külső ok (pl. műszaki hiba, egészségügyi/közegészségügyi korlátozások, hatósági intézkedések, személyzethiány, biztonsági kockázat) esetén az eseményt módosítsa, elhalassza vagy indokolt esetben lemondja. Ilyen esetben a Szolgáltató a lehető legrövidebb időn belül értesíti a foglalással rendelkező Ügyfeleket, és törekszik méltányos megoldást kínálni (pl. új időpont javaslata).

6. Árazás és fizetés

6.1. Árakkal kapcsolatos általános elvek

A Weboldalon megjelenített árak tájékoztató jellegűek, és a Szolgáltató fenntartja a jogot azok bármikori módosítására. Az aktuális, érvényes árakat elsődlegesen a helyszínen elérhető étlap és itallap, illetve az eseményekhez kapcsolódó, részletes tájékoztatás tartalmazza.

Az árak – eltérő rendelkezés hiányában – forintban (HUF) értendők, és az általános forgalmi adót (ÁFA) tartalmazzák, amennyiben az jogszabály alapján kötelező.

6.2. Fizetési módok

A LUCK GUIDE HUB a helyszínen, a mindenkori belső szabályzatnak megfelelően fogadja el a készpénzes és bankkártyás fizetést, illetve esetleges egyéb fizetési módokat (pl. SZÉP-kártya, utalás) – ezekről az aktuális információ a helyszínen vagy a Szolgáltató kommunikációjában érhető el.

Online előleg vagy előrefizetés lehetősége, módja és feltételei – különösen nagyobb rendezvények, zárt körű események vagy speciális csomagok esetén – egyedi megállapodás alapján, vagy az adott ajánlatnál kerülnek meghatározásra.

6.3. Akciók, kedvezmények

A Szolgáltató időszakos akciókat, kedvezményeket vagy promóciós csomagokat hirdethet. Az akciók és kedvezmények mindig meghatározott időtartamra, feltételekhez kötötten érvényesek, és azokat a Szolgáltató egyoldalúan módosíthatja vagy visszavonhatja.

Amennyiben egy ajánlat vagy ár nyilvánvalóan tévesen, például technikai hiba következtében jelent meg a Weboldalon (pl. irreálisan alacsony ár), a Szolgáltató nem köteles azt fenntartani, és jogosult a hibás ár korrigálására, egyúttal jogosult a hibás áron történt foglalást visszautasítani, amelyről a Felhasználót haladéktalanul tájékoztatja.

7. Adatvédelem és adatkezelés

A Weboldal használata, különösen a foglalás, kapcsolatfelvétel, hírlevél-feliratkozás vagy egyéb interakció során a Szolgáltató személyes adatokat kezelhet. A személyes adatok kezelése a mindenkor hatályos adatvédelmi jogszabályokkal – így különösen az Európai Unió általános adatvédelmi rendeletével (GDPR) – összhangban történik.

A személyes adatok kezelésének részletes szabályait, az adatkezelés célját, jogalapját, időtartamát, az érintettek jogait és jogorvoslati lehetőségeit a Adatkezelési tájékoztató tartalmazza, amely a Weboldalról folyamatosan elérhető.

A Weboldal sütiket (cookie-kat) és hasonló technológiákat használhat a felhasználói élmény javítása, a forgalom elemzése és bizonyos funkciók biztosítása érdekében. A sütik használatának részletes feltételeit a Süti (cookie) szabályzat ismerteti, amely leírja a sütik típusait, célját, valamint a Felhasználó sütibeállításokra vonatkozó lehetőségeit.

8. Jogok és kötelezettségek

8.1. A Felhasználó jogai és kötelezettségei

A Felhasználó jogosult a Weboldalt rendeltetésszerűen használni, a tartalmakat megtekinteni, információt szerezni a szolgáltatásokról, valamint foglalást vagy kapcsolatfelvételt kezdeményezni.

A Felhasználó köteles:

• a Weboldalt a jogszabályoknak, a jelen ÁSZF-nek és a jóhiszeműség, tisztesség elveinek megfelelően használni;
• a foglalás és kapcsolatfelvétel során valós adatokat megadni, és a változásokról a Szolgáltatót értesíteni;
• a helyszínen az általános magatartási normákat, a házirendet, a személyzet utasításait és a felelős szórakozás elveit betartani;
• tartózkodni minden olyan magatartástól, amely a Szolgáltató jó hírnevét, vagyonát, más vendégek nyugalmát vagy biztonságát sérti.

8.2. A Szolgáltató jogai és kötelezettségei

A Szolgáltató köteles:

• a Weboldalon keresztül ismertetett szolgáltatásokat a tőle ésszerűen elvárható szakmai színvonalon, a jogszabályoknak megfelelően nyújtani;
• a foglalások és megkeresések kezelését gondosan és átlátható módon végezni;
• a személyes adatokat a vonatkozó adatvédelmi szabályok szerint kezelni;
• a vendégek biztonságát és méltóságát tiszteletben tartani, és a házirendet következetesen érvényesíteni.

A Szolgáltató jogosult:

• a szolgáltatások választékát, árát, időtartamát, időpontját, a nyitvatartást, valamint az események tartalmát egyoldalúan, előzetes értesítés mellett módosítani;
• megtagadni vagy korlátozni a belépést illetve a kiszolgálást olyan személyek esetében, akik a házirendet súlyosan megszegik, más vendégeket zavarják, vagy nem tartják be a felelős szórakozás szabályait;
• a Weboldalt karbantartási vagy biztonsági okokból ideiglenesen korlátozni vagy szüneteltetni.

9. Felelősség korlátozása

A Szolgáltató törekszik arra, hogy a Weboldalon megjelenő információk pontosak és naprakészek legyenek, ugyanakkor nem vállal felelősséget az esetleges elírásokért, technikai hibákért, vagy olyan információkért, amelyek időközben megváltoztak (pl. árak, nyitvatartás, elérhető szolgáltatások).

A Weboldal használata, illetve a Weboldalon keresztül történő információszerzés, foglalás vagy kapcsolatfelvétel nem helyettesíti a helyszíni tájékoztatást. A Szolgáltató nem felel az olyan károkért, amelyek a Weboldal használatából, elérhetetlenségéből, késedelméből vagy hiányos működéséből fakadnak, kivéve, ha a kár szándékos vagy súlyosan gondatlan magatartásának közvetlen következménye.

A Felhasználó tudomásul veszi, hogy a LUCK GUIDE HUB által szervezett póker tematikájú estek társasági szórakoztató események, és nem minősülnek szerencsejáték-szervezésnek. A Szolgáltató nem vállal felelősséget a Felhasználó vagy harmadik személy olyan döntéseiért, amelyek a pókerrel, játékokkal vagy egyéb szórakozási formákkal kapcsolatos személyes pénzügyi vagy egyéb kockázatvállalásán alapulnak.

A Szolgáltató nem felelős harmadik felek (pl. internetszolgáltató, telekommunikációs szolgáltató, közösségimédia-platformok) tevékenységéért, a rájuk visszavezethető adatvesztésért, rendszerhibáért, üzemszünetért vagy egyéb káreseményért.

10. Panaszkezelés és viták rendezése

10.1. Panasz bejelentése

A Felhasználó jogosult a LUCK GUIDE HUB szolgáltatásaival, munkatársaival vagy a Weboldal működésével kapcsolatos észrevételeit, panaszait közvetlenül a Szolgáltatónak jelezni. A Szolgáltató javasolja, hogy a Felhasználó elsősorban közvetlen, békés úton törekedjen a vitás kérdések rendezésére.

Panasz bejelenthető a Weboldal Contact Us oldalán keresztül, vagy a Weboldalon feltüntetett elérhetőségeken (e-mail, telefon, postai cím). A panaszban kérjük feltüntetni a panaszos nevét, elérhetőségét, a panasz tárgyát, időpontját, és amennyiben lehetséges, mellékelni az azt alátámasztó dokumentumokat, információkat.

10.2. Panasz kivizsgálása

A Szolgáltató a panaszokat a jogszabályi előírásoknak megfelelően, ésszerű határidőn belül kivizsgálja, és a vizsgálat eredményéről a Felhasználót írásban vagy a panaszbenyújtás módjának megfelelő csatornán tájékoztatja. A Szolgáltató célja a korrekt, átlátható és ügyfélbarát panaszkezelés, de fenntartja a jogot, hogy nyilvánvalóan rosszhiszemű, ismétlődő vagy indokolatlan panaszok esetén a válaszadást korlátozza.

10.3. Jogviták rendezése

Amennyiben a felek között keletkezett vita békés úton nem rendezhető, a Felhasználó jogosult a hatáskörrel és illetékességgel rendelkező magyar bírósághoz fordulni, illetve – amennyiben fogyasztónak minősül – igénybe veheti a lakóhelye szerint illetékes békéltető testület eljárását is.

11. ÁSZF módosítása és hatálybalépése

A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy a jelen ÁSZF-et bármikor, egyoldalúan módosítsa, különösen akkor, ha azt jogszabályváltozás, szolgáltatásbővítés, technikai változás vagy üzleti szempontok indokolják.

A módosított ÁSZF a Weboldalon történő közzététellel lép hatályba, kivéve, ha a Szolgáltató a módosítás hatálybalépésére későbbi időpontot jelöl meg. A lényeges módosításokról a Szolgáltató a Weboldalon való kiemelt megjelenítéssel vagy más alkalmas módon tájékoztatást adhat.

A Felhasználó a Weboldal további használatával, illetve a szolgáltatások igénybevételével elfogadja az aktuálisan hatályos ÁSZF rendelkezéseit. Jelen ÁSZF mindaddig hatályban marad, amíg a Szolgáltató új ÁSZF-et nem tesz közzé, vagy a Weboldal üzemeltetését meg nem szünteti.

Amennyiben kérdése merül fel a jelen ÁSZF-fel kapcsolatban, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a Contact Us oldalon keresztül.